| 泰尔斯 VOIP 服务发展里程碑 |
1997 年 3 月 : |
泰尔斯公司于温哥华成立，服务项目以 ISP(Internet Service Provider) 网路服务为主，提供拨号上网、网路建置、 e-Commerce 网站开发、程式设计。 |
1997 年 8 月 : |
率先研发网路电话技术以及网路传真技术。 |
1998 年 6 月 : |
和 DSG 德士通科技合作，提供窄频拨号盒 IPStar 服务，提供客户利用窄频的 Modem 拨号上网来拨打国际电话， TieUs 并被 DSG 选定为全加拿大与亚洲地区话务交换的中心 Gateway Center 。 (DSG 后来于 2004 年在台湾挂牌上柜，年营业额 14 亿台币 ) 。 |
1998 年 10 月 : |
泰尔斯利用自行发展的网路传真存转服务 ”Global Fax” ，开始服务商业用户。这项技术，确保网路传真的完整性及稳定度。当时是属于最早进入网路通讯服务领域 (Internet Telephony Services, ITSP) 的公司之一。 |
1999 年 1 月 : |
技术人员素质与开发实力受肯定，获得微软 Microsoft 认证伙伴资格。 |
1999 年 2 月 : |
租用跨太平洋高品质的网路专线，架设 VOIP Gateway ，开始提供一般住宅用户，网路电话间拨服务。通话地区涵盖亚洲与北美。 |
1999 年 4 月 : |
台湾地区台北机房架设完成，除提升通话品质外，并加强路由设定，大幅缩短北美与亚洲网路延迟。 |
1999 年 8 月 : |
提供北美免付费电话 1-800 号码，让旅游在外的泰尔斯客户可以方便的享用长途电话服务。 |
1999 年 10 月 : |
自行开发的 Billing 系统以及 VOIP Intranet 系统正式启用。让客户开始享受更弹性的服务内容，包括电话卡、包月服务、选地服务等。 |
2000 年 2 月 : |
和台湾同为 ISP 的网路商 Hinet & SeedNet 加强合作，利用特殊的 Routing 技术，加强北美与亚洲的 IP 封包传送速度。 |
2000 年 4 月 : |
利用 Jitter Buffer 技术，改良语音在网路环境恶劣的情况下所出现的音质抖动现象。 |
2000 年 6 月 : |
全面升级新版 VOIP Gateway ，淘汰传统 PSTN 线路，开始使用电信级的数位电路 T1/PRI 。 |
2000 年 8 月 : |
持续改良通话品质，利用软体静音压缩技术、系统整合方法，全面改善困扰其他同业的回音现象。 |
2001 年 3 月 : |
技术实力再获得肯定，荣获微软遴选为金级伙伴资格。当时整个加拿大 BC 省，只有六家微软认可的金级伙伴技术公司，泰尔斯是其中之一。 ( 金级伙伴，代表公司在技术领域上的领先、服务的用心、以及客户的满意度。一直到 2005 年，泰尔斯在微软的严格筛选下一直保有微软黄金伙伴资格 ) 。 |
2001 年 6 月 : |
为了提供客户更稳定的音质，扩大服务容量，淘汰旧设备，开始使用大型电信公司使用的交换机设备，采用网路电话领导厂商 Clarent 交换设备，提升泰尔斯科技公司至大型电信公司同级之电信服务水准。 |
2001 年 8 月 : |
新增加香港地区合作伙伴的 Gateway ，以及增加台湾地区台湾高雄、台中两处机房，提供客户上车服务。大陆地区由于受限于当地法规限制，仍只能提供下车服务。 |
2001 年 12 月 : |
由于使用电信等级的交换机，开始和北美以及中国大陆及台湾各主要电信公司建立 Partner 关系，进行话务转接合作，成功转型为全球电信服务公司。 |
2002 年 2 月 : |
加强 VOIP 线上客服系统，客户可以即时在网路上查看通话明细，以及可以在线上追加通话额度，是最早几家提供这一类的进阶客户服务的公司。 |
2002 年 3 月 : |
应用技术团队投入一年多所研发的网路自动监测系统 e-Manager 在 VOIP 网路上，随时监测分布在世界各点的 VOIP Gateway ，提供一天 24 小时完全自动化的品质监测与系统预警。使泰尔斯的服务稳定度在同业中更脱颖而出。 |
2002 年 4 月 : |
开发宽频市内电话服务技术。使用适合服务等级的新一代 VOIP 通讯协定 MGCP ，整合交换机技术，提供客户端快速设定附加功能。 |
2002 年 5 月 : |
加设东岸机房与长途专线，扩大服务范围到维多利亚地区，及东岸的多伦多地区，让客户享受网内免费互打的好处。 |
2002 年 8 月 : |
宽频电话盒产品成熟，进行小规模客户测试。 |
2002 年 10 月 : |
整合过去的传真技术，让宽频电话能同时处理语音与传真。同时整合新一代传真协定 T.38 ，支持新一代高频率多功传真机。 |
2002 年 12 月 : |
完成宽频电话多项附加功能服务，包括来电显示、自动转接、忙线转接，来电插拨等 9 项功能。所有的附加功能都可以经由话机直接设定，提升服务水准。 |
2003 年 1 月 : |
线上客户服务系统进一步提供 ” 快速拨号 ” 与 ” 简码拨号 ” 设定，让泰尔斯的客户以及亲友，都能同时感受到我们随时提供客户更方便的服务的用心。 |
2003 年 4 月 : |
响应香港 SARS 关怀活动，举办 ” 温情传香港 ” 慰问电话服务。利用自行开发的电话认证系统，新用户可以利用语音系统由资料库自动取得认证 ID ，一个月内使用本服务人次超过 10000 人。 |
2003 年 6 月 : |
经过半年来实际客户的测试，不断的改进品质与功能。正式推出宽频电话服务，为加拿大温哥华第一家提供这类服务的公司。 |
2003 年 8 月 : |
提供台湾地区全省统一号码，让有需要由台湾地区拨打长途电话的客户。可以安心使用当地的市内电话费率来转接国际长途。 |
2003 年 12 月 : |
完成宽频市内电话的进阶服务功能，包括通话中来电显示，三方通话，去电显示等。 |
2004 年 2 月 : |
领先设计话务品质平衡功能，增加 ”Routing Load Balance” 的功能，不需要人工介入，让系统平台可以替客户自动选择声音品质最好的通话管道。 |
2004 年 5 月 : |
启动电信业界目前最新等级的 Class 5 交换机功能，同时可以支援各种厂牌的宽频盒，并同时支援 H323 、 MGCP 、以及 SIP 等 VOIP 通讯协定。扩大合作伙伴与建立经销商管理网站。 |
2004 年 6 月 : |
提供住宅宽频用户进阶的 NAT 功能，让语音封包可以穿透防火墙，加强随处即插 Plug & Play 的功能。让客户可以将宽频电话盒带到全世界各地。 |
2004 年 9 月 : |
利用交换设备，与温哥华当地电信公司互联合作，提供用户转号服务，让用户保留原有电话公司的电话号码。 |
2005 年 2 月 : |
进行客户端宽频盒的韧体升级，加强客户端在宽频网路环境不良时的稳定度。 |
2005 年 3 月 : |
线上客服系统更进一步，整合各项常用之功能，为每一客户建立专属入口网站 (Portal) ，除了查询各项电信服务使用状况，更加入漏接电话查询、各项电话功能设定、故障排除、报修等。 |
2006 年 4 月 : |
于东岸多伦多架设Gateway 机器设备，与多家大型电信厂商合作，增加更多北美与欧洲地区的备份路由。 |
2006 年 11 月 : |
泰尔斯扩充多伦多上车电话线路，多伦多地区客户可以享受温哥华地区客户同样的加值服务，如宽频电话，台湾回拨，快速拨号与减码拨号等等。 |
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