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| 什么是泰尔斯Alldaytalk 的数码电话(宽频电话)服务? |
| 泰尔斯Alldaytalk 的数码电话(宽频电话)服务是使用 VOIP ( Voice Over IP ) 的技术经由网际网路提供使用者较便宜的长途或国际电话费用，搭配本地门号也可做为取代传统市话来使用，更进一步的是，泰尔斯Alldaytalk 的数码电话(宽频电话)服务更提供许多进阶的拨号功能在我们的计划中，让您享受超值的服务。不过在使用我们的服务前，请确定您有高速上网的宽频服务。 |
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| 加拿大连线城市免费双向户打是什么? |
泰尔斯正在加拿大的几个主要城市建立主要连线，凡是属于加拿大连线城市,都会设有当地的拨接号码。
凡是泰尔斯数码电话的用户:
1. 拨电到任何一个加拿大连线城市都完全免费。
2. 您的亲朋好友在加拿大任何连线城市，只要他先拨泰尔斯当地的拨接号码，接通后再拨您的泰尔斯数码电话号码，他就可以同样的免费打给您。 |
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| 泰尔斯加拿大连线城市包含哪些城市? |
| 泰尔斯加拿大连线城市正在扩展中，现在已加入的线城市有: 温哥华、多伦多、维多利亚，其他 15 个主要城市也将在 2009年上半年前全部完成。
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| 我如何知道我要打去的地方是否属于连线城市，该通电话是不是属于免费的? |
当您使用我们的数码电话拨出其他城市时:
如果前面不用加 1 (只拨10 码)也能拨通，就代表该通电话免费。
如果前面一定要先加个 1(共拨11 码)才能拨通，就代表该通为付费电话。 |
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| 泰尔斯Alldaytalk 的数码电话(宽频电话)服务是否可以搭配 Telus / Bell ADSL or Shaw / Rogers Cable的服务一起使用呢? |
| 我们的数码电话(宽频电话)可以使用于任何高速上网的宽频服务中，例如 Telus / Bell ADSL，Shaw / Rogers cable，甚至卫星式或无线的宽频服务。 |
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| 目前我使用的是 Cable / DSL 中速度较慢的宽频上网计划，我仍然可以使用您们的数码电话(宽频电话)服务吗? |
| 我们并不建议客户使用这种速度较慢的宽频上网计划来搭配我们的服务，因为此种方式可能会造成频宽不足的问题，以致于无法达到较好的语音品质与稳定性。 |
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| Alldaytalk 的数码电话(宽频电话)服务与传统电话有什么不同呢? 在声音品质上又有何差别呢? |
| Alldaytalk 可以利用您宽频上网的功能来产生语音的效果，它基本上的使用方式与目前您本地电话公司所提供之传统电话无异,但它却提供较便宜的拨号功能和长途费率. 藉由此服务所产生的音质其实很难和传统电话有所分别，它的效果和网路的品质也很有关系。 |
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| 我可以把目前的电话号码转换保留至 Alldaytalk 的数码电话(宽频电话)服务上吗? |
| 目前我们能够转换的号码只限于大温地区，例如 Vancouver，Richmond，Burnaby，and Downtown 地区， 我们正在增加加拿大其它地区的电话号码转移服务，并并且随时更新资料库，您可以检查您的电话是否可以保留，详情请参阅 ‘保留现有的电话号码’ 常见问题。 |
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| 我不想保留目前的电话号码，如果在申请您们的数码电话(宽频电话)时，我可以同时申请新的电话号码吗? |
| 是的，当您在线上申请 Alldaytalk 数码电话(宽频电话)的同时，其中有一步骤是会要求您从目前我们所拥有一系列的号码中选择您的新电话号码，客户是无法自行自订所要的号码的。 |
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| 我想要同时申请两只电话号码，且可做忙线转接动作，这是可能的吗? |
| Alldaytalk 数码电话(宽频电话)盒上有两个电话孔因此是可以同时支援两个电话线或电话号码的，如果您订购两个电话计划服务，您就可以做忙线转接动作，也因此同时两只电话可以分别回答来电呼叫了。 |
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| 我可以同时一边上网一边使用数码电话(宽频电话)吗? 在使用电话的同时，我需要把电脑打开吗? |
| Alldaytalk 数码电话(宽频电话)服务是与您电脑的使用与否没有关系而且是独立运作的，因此您可以正常接听或拨打电话，不管您的电脑是关机状态或是正在打开上网。 |
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| 我如果搬家在加拿大境内，我仍然可以使用这服务或保留我数码电话(宽频电话)的号码吗? |
| 是的，只要您一直是泰尔斯Alldaytalk 数码电话(宽频电话)服务的用户，不管您搬到加拿大境内何处，您都可以使用我们的服务和保留您的电话号码，同时也可以得到我们的支援。 |
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| 当我带着您们的数码电话(宽频电话)盒离开加拿大境内到其他国家旅行时，我仍然可以使用此服务吗? |
| 基本上 Alldaytalk 数码电话(宽频电话)服务在加拿大使用，我们是较能保证它的使用性的。但以技术上而言应该都是可以使用的，只是您比较困难取得我们的支援而且我们也不能保证它的可行性。但如果您真有这种特殊需求，请和我们联络。 |
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| 我能够用此电话来做传真服务吗? |
| 是的。使用泰尔斯Alldaytalk 数码电话(宽频电话)中的传真功能是包含在月费中的。不过在使用传真时，有些传真功能，使用方式或传送地区是受限的。 |
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我家中装有防盗监视系统且连接到保全公司，我仍然可以使用此服务吗? |
| 如果我们的客户在申请服务前，有另外提出要连接防盗监视保全公司的要求，我们技术上是可以可配合连接防盗细系统的。但是基于太多不可测的因素都有可能会影响到网路电话的稳定性，我们不建议使用网路电话来连接任何保全公司，如果用户仍旧坚持要用网路电话连接防盗保全，不论是否因为网路电话而造成连线或报案延误，本公司将不会承担任何责任。 |
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| 您们目前的计划都是适合住宅使用的，请问您们有供商业使用的计划吗? |
| 目前我们只提供住宅使用的客户 ( 请参阅我们的服务条约 ) ，而我们也会在未来针对商业用户提供商业式电话计划，敬请期待。 |
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| 目前我仍然有使用传统本地电话服务，请问我可以将您们数码电话(宽频电话)盒接到墙壁的电话孔上供全屋使用，并且两者同时使用吗? 如果我已取消传统本地电话服务那又如何? |
| 我们的盒子如果仍然有使用传统本地电话服务时，此种作法可能会损坏数码电话(宽频电话)盒且若严重会引起火灾，因此强烈建议勿如此使用。但如果您已取消传统本地电话服务则有可能会可以使用，但我们不能保证它的可用性。如果您有此需求则请打电话给我们客服人员为您解释. 另外较好的方法则是购买多组的子母机以供全屋使用。 |
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| 我住在高层公寓，必须要有 Intercom 功能才能开启楼下的大门，请问仍可以使用您们的服务吗? |
| 是的。您可以拿一条 RJ11 的电话线接到墙壁上的电话孔和数码电话(宽频电话)盒的 PSTN 孔中 ，则您可利用连接到数码电话(宽频电话)的话机来开门。另外若您有多一台电话话机则也可以直接插入墙壁上的电话孔来做开门动作 。 |
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