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| 我事先须要有一个路由器 ( Router ) 或集线器 ( Hub or Switch ) 才能进行安装动作吗? |
这是得依照您的网路环境才能决定，如果您只有一台电脑则您可能只需 Hub or Switch就可以进行安装动作了，但若您有多台电脑，则您须要一台路由器 ( Router )。
其实安装很容易，只要将我们的数码电话盒接到您的 Router or Hub 上，接上电话机,再插上电源，就可以开始使用了。有一点需要注意的是若您的网路环境或 Router 上有防火墙 (firewall) 的功能，则可能不能够使用我们的服务，请在线上申请后，来电询问客服人员有关此类事宜，以告知如何设定使用此服务。 |
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| 我须要至少有一台电脑，才能使用数码电话服务吗? |
| 您不需要有电脑才能用我们的服务，但您必须有宽频高速上网的服务才能搭配我们的服务来使用。数码电话的使用是独立且不须有电脑来搭配使用的。 |
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| 您们数码电话服务会适用于我家里的网路环境吗? |
| 您只要照着安装上的说明来安装数码电话且适当的调整您家中的网路环境，基本上都能够很快的使用我们的服务。 |
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| 我可以使用别家的数码电话的设备，来申请贵公司的服务吗? |
| 很抱歉，目前我们只支援本身所提供的数码电话盒，至于使用由别的VoIP供应商提供给您电话号，码转换保留至我们系统目前是无法做到的。 |
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| 我的电话装好之后，似乎并不能使用，可能什么地方出错了吗? |
1. 请先确定从您的 Shaw or ADSL modem 的网路线是正确连接到您的 Hub or Router，
且他们的灯都是亮着的。
2. 确定连接数码电话盒的 WAN 孔的网路线是插入 Hub or Router 上，
且所对应的灯也是亮的。
3. 确定您使用正确且状态良好的网路线。
4. 确定您电话上的插头是插在数码电话盒背后中电话的接口中。
5. 若还有问题请参照‘数码电话问题与排除’。 |
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宽频市内电话 / 线上帮助 / 安装数码电话的问题
(416) 646-8200