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因应于市场快速的成长, 泰尔斯科技也同时在寻找具有潜力的合作对象。 我们并非提供多层次传销的经营模式,而是寻找坚实的合作伙伴,愿意为了增加长久而稳定的收入,而持续努力寻找客户个人或公司........
 
 
 
您在使用我们的长途电话服务时,有疑问或是使用上有任何的不清楚,您可以在这页常见问题中找到解答,如果这里没有与您的疑问相关的问题解说,或是您仍然有不清楚的地方,欢迎于上班时间,直接与我们的客服人员联络。
问题分类:
免拨密码(Caller ID) 一般问题包月制经济型包月制
枫红计划 网上客户服务区
免拨密码(Caller ID)
什么是Caller ID 免拨密码?
  为了简化现有客户的拨号方式、缩短拨号流程与时间,本公司新增Caller ID认证快速拨号功能,藉由系统对您的电话所送出之Caller ID讯号来辨识发话人,当认证是由登记使用之电话发话时,可免除您输入密码的步骤。

哪些地区可以使用Caller ID 免拨密码?
  目前快速拨号功能可适用于温哥华、多伦多、维多利亚及台湾地区的客户,客户设定好Caller ID快速拨号功能后,日后用该支电话拨打 ,就不须要再输入密码,而可直接拨打国际电话了。

我想要使用免拨密码,要如何申请呢?
  您可以致电本公司申请或直接在网站上申请,一旦完成设定手续之后,日后可以自行在网站(www.alldaytalk.com)上的用户服务柜台(必须登入)内的服务内容查阅中新增、修改或是删除您的 Caller ID 免拨密码的号码。

要设定 Caller ID 免拨密码功能前需注意哪些事项?
 

用户如果同时使用本公司多项电话服务计划时,只能将您的电话号码选择指定给单一电话服务计划使用,设定完成后所有经由该电话拨打之通话,都将由该项被选定的电话服务计划方案来计费。

用户设定 Caller ID 免拨密码功能以后, 日后可以自行在网站(www.alldaytalk.com)上的用户服务柜台(必须登入)内的服务内容查阅中新增、修改或是删除您的 Caller ID 免拨密码的号码。

有设定 Caller ID 免拨密码服务的客户,仍可以采用输入密码的方式,利用公用电话、手机,或其他未设定成快速拨接服务的电话,使用泰尔斯的拨接服务。如果您使用已设定成 Caller ID 服务的指定电话,却想以输入密码的方式拨号,请另拨 604-484-0177 密码拨接专线。

提醒您:Caller ID 免拨密码的贴心服务,让您免打密码节省时间,但任何人都可经由您设定的电话使用本公司服务,亦即,如果您的电话是与外人共用,您必须承担外人使用本公司服务的费用。

我有不只一项的电话服务,Caller ID 免拨密码可以设定在几个服务项目上?
  对不起,Caller ID 免拨密码只能适用单一项服务,一旦设定某项服务之后,所有设定的 Caller ID 免拨密码都只可以使用所设定的单一服务。

一般性常见问题
我需不需要换掉现在正在使用的长途电话公司?
  您完全不需更换现在所使用的电话公司,只要您取得我们给您的帐号后,您就可立即使用泰尔斯的国际电话服务。

可否自行更改密码?
  您专用的帐户密码一般无法自行更改,请您妥善保存。而您若一定要更改帐户密码,可联络客服部门变更,变更密码手续费 $5。

是否一定要用家里或公司的电话来使用泰尔斯的国际电话服务?

  您可使用家里,公共电话,手机等各种不同的方式使用我们的服务。

使用泰尔斯的国际电话服务有没有时段上的限制?
  没有任何时段及通话时间长度的限制

可以使用泰尔斯的国际电话服务来发传真吗?
  可以的,我们已经升级设备,可以用来发送传真。
包月制常见问题
使用包月制服务时,一个帐号是否只能够指定一个接收电话号码?
  虽然包月制计划在温哥华只能够指定一个的接收号码,但是您住在台湾的所有亲朋好友,人人都可以利用此方法打电话到温哥华而不用支付任何国际电话费。

包月制服务的涵盖范围,是否只能够由某些特定地区打电话到温哥华?
 

整个台湾地区都能使用包月制服务,只是大台北、台中及高雄地区以外的朋友,打电话到温哥华可以利用我们的全省统一进线号码来使用包月制服务。

我们的台湾的代表号分别为:
台北:8178-3111 (口诀:发一起发,三个一)
全省:4066-1688
手机:02-8178-3111
苗栗 : 4266-1688
金门/台东 :4666-1688


包月制服务,是否只能由台湾打电话到温哥华?
  现在我们为回馈我们的使用者,凡使用新系统的包月制客户可拥有一个随意长途码,每月获赠$3额度致电世界各地。

经济型包月制问题
目前可通话的地区及国家有那些?
  我们目前的通话地区几乎扩展至全球各地,目前可通话地区有近 300 个地国家与地区。 详情至网站 (www.alldaytalk.com)的国际通话费率查看。

加入"经济型包月制服务"计划是否需要缴交月费?
  您不需要每月缴交月费,但是使用经济型包月制服务每月的最低基本消费额度是加币15 元。

如果我使用经济型包月制服务,每月的加币15 元额度用完后怎么办?
  您可以使用online自助增加通话额度或24小时电话加点热线 604-6288899 的服务来自行按需要增加通话额度(可用的通话时间), 并且享受优惠。
请在首页点选客户服务区,输入您打电话的密码与上网密码登入会员区,即可自行增加通话额度,也同时可看到您的以往帐单及最近通话时间记录。

使用"经济型包月制服务"计价方式为何?
  经济型包月制服务"的计价方式是以1分钟为计费单位。

枫红计划常见问题
目前可通话的地区及国家有那些?
  我们目前的通话地区几乎扩展至全球各地,目前可通话地区有近 300 个地国家与地区。
详情可至网站 (www.alldaytalk.com)的国际通话费率中查看。

加入"枫红计划"计划是否需要缴交月费?
  您不需要每月缴交月费。

使用"枫红计划"计价方式为何?
  "枫红计划"的计价方式为对方电话接通后或5声响声,才开始计费,收费是以一分钟为计费单位。

如何线上查询"枫红计划"帐单及通话时间记录?
  使用online查询帐单及通话时间记录。请登入用户服务柜台内点选服务内容查阅即可看到您的以往帐单及最近通话时间记录。

可以使用"枫红计划"拨手机吗?
  可以的,"枫红计划"的用户可以拨任何一个服务范围国家的手机。

网上客户服务区
我想使用网上的客户服务区,但是我没有网上密码,怎么办?
  为了保障您的权益,在您线上申请时您可自订一组网上密码,一旦申请网上密码之后,您就可以利用您的电话密码及网上密码登入客户服务区。

为什么我已经登入客户服务区了,但是当我点选任何其他功能时,却都回到密码输入的登入画面,?
  我们的登入查核机制必须浏览器的"Cookies"功能配合,如果您有上述的情况,通常应该是由于您将您浏览器的"Cookies"功能关闭,所以您只需要将该功能启动就可以顺利登入了。

我已经设定了网上密码,但是我想换其他密码,可以吗?
  可以的。您只要登入客户服务区,选择"帐户管理",然后点选"更改密码",就可以自行设定新的密码了。

 
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